Ser conscientes de cómo nuestra actitud, aptitud y proactividad nos ayuda o nos dificulta en la labor comercial. Tener una visión global del proceso comercial, viéndolo como un conjunto de fases interrelacionadas e interdependientes. Autoevaluación por parte de los asistentes de sus habilidades como comerciales, potenciando puntos fuertes y corrigiendo aspectos mejorables. Aportar modelos de desarrollo de necesidades para construir con el cliente una solución. Aprender a preparar y utilizar las preguntas necesarias y escuchar las respuestas para su utilización en nuestra propuesta.