En los últimos tiempos, hemos oído hablar de la transformación digital y de la digitalización en los entornos empresariales como si fueran términos sinónimos. No es así. La digitalización se ocupa de la automatización de tareas y procesos utilizando tecnologías digitales. Para conseguirlo, se vale de herramientas y sistemas digitales, como ordenadores, software, bases de datos, redes sociales, etc.

Por su parte, la transformación digital va más allá. Se trata de aprovechar las tecnologías digitales para cambiar la forma en que una empresa opera y crea valor. De hecho, implica la integración de la tecnología digital en todos los aspectos del negocio, En otras palabras, supone repensar los modelos empresariales existentes y explorar nuevas oportunidades habilitadas por la tecnología digital. Esto, precisamente, es lo que trata el programa Activa Industria 4.0 que os ofrece la Cámara Valencia.

Transformación digital de una pyme industrial

Se refiere al proceso de incorporar tecnología digital en todas las áreas de una organización. Su finalidad es mejorar su funcionamiento, generar eficiencia, impulsar la innovación y adaptarse a las demandas cambiantes del mercado.

Implica el uso de tecnologías digitales como el análisis de datos, la inteligencia artificial, la automatización, el trabajo en la nube, la realidad virtual, etc. Por su parte, optimizan los procesos internos, la cadena de suministro, la experiencia del cliente, etc.

No solo consiste en implementar nuevas tecnologías, también supone un cambio en la cultura empresarial, en los procesos y en las habilidades. Es un nuevo paradigma que se enfoca en la agilidad, la innovación y la adaptabilidad a los cambios.

Hoja de ruta

También se la conoce como plan de acción o plan estratégico. Es un documento que describe los pasos específicos y las etapas necesarias para alcanzar un objetivo o llevar a cabo un proyecto. Es una guía que proporciona una visión clara del camino a seguir y establece las acciones, los plazos y los recursos necesarios para lograr el objetivo deseado. Su elaboración se organiza en varias fases.

Diagnóstico

A la hora de plantear la transformación digital en una pyme industrial, es fundamental conocer en profundidad la situación de la que partimos. A grandes rasgos, deberíais acometer las siguientes acciones:

1. Examinad en detalles los procesos y operaciones actuales. Así, identificaréis las áreas que pueden beneficiarse del proceso por ser los eslabones más débiles en vuestra organización. Según los casos, puede tratarse de la producción, la cadena de suministro, el servicio al cliente, etc.
2. Haced un inventario de la tecnología y de los sistemas informáticos que utilizáis en vuestra empresa. Evaluad su estado, su capacidad de adaptación y su compatibilidad con tecnologías digitales emergentes.
3. Analizad los datos disponibles sobre el rendimiento de la empresa. Nos referimos a los indicadores clave de rendimiento (KPI) y a las métricas de producción, ventas y finanzas. También os informan sobre cómo empleáis los datos en este momento y si disponéis de un buen sistema de recopilación, almacenamiento y análisis.
4. Efectuad un análisis de la competencia y de las tendencias del mercado en vuestro sector. Es muy valioso identificar cómo se están adaptando vuestros competidores a la transformación digital. Por otra parte, os permite señalar qué nuevas oportunidades o amenazas pueden surgir como resultado de los avances tecnológicos.
5. Valorad la experiencia que brindáis a vuestros clientes en términos de interacciones digitales. Es relevante analizar cómo gestionáis las consultas y los pedidos en línea, la usabilidad de vuestra web, etc.
6. Examinad las habilidades y capacidades digitales de vuestro equipo. Tenéis que describir las brechas digitales y las necesidades de formación entre vuestros trabajadores para que sea efectiva.
7. Estudiad cómo lleváis a cabo la colaboración dentro y fuera de la empresa. Así, os será sencillo determinar si existen barreras para la colaboración digital.
8. Considerad los riesgos asociados con la transformación digital, como la ciberseguridad y la protección de datos.

Plan de transformación digital

El desarrollo de un plan de transformación digital para una empresa industrial implica una serie de pasos estratégicos. No se puede hacer si antes no habéis analizado y descrito la situación actual. Por otra parte, debéis considerarlo como un proceso evolutivo y continuo. Os ayudarán los siguientes pasos:

• Detallad los objetivos que deseáis lograr con la transformación digital.
• Cread un equipo de transformación digital multidisciplinario. Debe incluir representantes de diferentes departamentos, que cuenten con habilidades técnicas y de gestión de proyectos.
• Definid una visión digital clara, esto es, cómo os gustaría que fuera la empresa tras la transformación. Es fundamental que sea coherente con los objetivos estratégicos.
• Identificad las tecnologías digitales relevantes para vuestra industria. Incluye desde la automatización de procesos hasta el uso de la inteligencia artificial o la realidad virtual. Es importante que imaginéis cómo estas tecnologías contribuyen a que logréis vuestros objetivos.
• Priorizad los proyectos de transformación según su impacto y factibilidad. Lo ideal es empezar por los más pequeños, que puedan generar resultados rápidos y tangibles.
• Estableced un plan de acción detallado que incluya la descripción de los proyectos, los recursos necesarios, los plazos y las responsabilidades. También es el momento de gestionar el cambio y formar a los trabajadores.
• Implementad proyectos piloto para probar las nuevas soluciones digitales y evaluad su impacto. De esta forma, podéis efectuar ajustes antes de escalar toda la organización.
• Integrad sistemas y datos que os proporcionen una visión holística o global de la empresa.
• Fijad indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el progreso de la transformación digital. Son vitales los seguimientos regulares de los resultados y las mejoras continuas.
• Fomentad una cultura digital en toda la organización. Para ello, debéis estimular la colaboración, la experimentación y la adopción de nuevas tecnologías y es imprescindible la capacitación y el desarrollo de habilidades para esa transición.

Acompañamiento de expertos

Su presencia en cada una de las fases del plan y en el diagnóstico es muy beneficiosa, porque proveen de conocimientos especializados, experiencia y asesoramiento. Con ellos, aceleráis y optimizáis los cambios, y podéis estar menos tensos pensando en que aspectos importantes se puedan quedar atrás. Además, ahora lo podéis hacer a través del programa Activa Industria 4.0 de la Cámara Valencia.

En definitiva, la transformación digital supone un cambio de paradigma en el entorno empresarial que no os podéis perder. Supone revisar los viejos postulados y dar un paso de gigante a nivel tecnológico. Si estáis interesados en este tema, contactad con nosotros.

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