Tecnología para los negocios - 10 requisitos legales para una tienda online


¿Conoces cuáles son los requisitos legales más importantes de una tienda online? Se trata de un sector en crecimiento, la venta online, muchos comercios tradicionales decidieron lanzar sus productos para la venta por Internet y muchas veces desconocían cuáles eran los aspectos legales que debían tener presentes. Es cierto que cuando hablamos de un soporte digital como es un Ecommerce, es necesario conocer los requisitos técnicos que puede implicar, pero no deberíamos lanzar una tienda online sin asegurarnos que cumplimos con la legislación de España o el país donde se centre la venta de nuestros productos.

En pleno Siglo XXI, el comercio electrónico es uno de los sectores de mayor actividad y crecimiento en España y a nivel global. Tras la pandemia por COVID19 que estalló en 2020 cambiaron totalmente los hábitos de consumo de muchos consumidores. Incluso aquellos que se negaban a iniciarse en las compras en tiendas online terminaron cediendo ante la imposibilidad de hacerlo de forma física. Esto, sin duda, ha contribuído al auge de la venta online y la proliferación de los Ecommerce, cada vez más empresarios y Pymes han optado por incorporar la tienda online como un canal más que les aporte ventas para sus productos.

Si tú también estás interesado en la apertura de un ecommerce, resulta interesante conocer cuáles son los pasos para crear una tienda online y qué requisitos legales debería cumplir tu página. Son numerosos los aspectos legales a considerar, muchos de ellos vinculados con la fiscalidad y la legalidad o con las condiciones de la compra que deben visualizar de forma sencilla los usuarios de tu sitio. Además, ten presente que muchos de estos requisitos legales de una tienda online no son precisamente estáticos, en Europa cambiamos constantemente la legislación en este ámbito, con leyes que habitualmente llegan muy tarde con respecto a la aparición de nuevas tecnologías o técnicas para venta online, por lo que es necesario asegurarnos periódicamente que cumplimos con el marco legal que nos de un respaldo para evitar complicaciones con los propios clientes o instituciones reguladoras de este tipo de tiendas.

Requisitos legales para las Tiendas Online

Estos son los 10 requisitos legales básicos para poder empezar la actividad como tienda online en España. Sea que tienes ya una página para venta online desde hace años o si estás pensando en abrir una nueva, vamos a detallarte todas las secciones que debes añadir con textos legales y de condiciones de venta. Toma nota de todos los requisitos para crear una tienda online para que la venta por Internet no se convierta en una pesadilla para tu negocio. Revisa punto por punto si tu tienda actual cumple con estos aspectos legales tan importantes.

Actividad

De forma previa a valorar los requisitos legales para crear una tienda online en España, debes evaluar cuál es la actividad del negocio. Hay que tener en cuenta que vender un determinado producto a través de Internet no es una actividad propiamente dicha. Internet es simplemente el medio que utilizas para llevar a cabo la actividad. Por lo tanto, debes definir qué vas a vender.

Forma jurídica

El siguiente paso es elegir la forma jurídica mediante la que vas a llevar a cabo la actividad: autónomo, sociedad limitada, cooperativa, etc. Es importante que valores las características y requisitos de cada una de las formas existentes.

Alta en Hacienda y Seguridad Social

Una vez claros los apartados anteriores, tienes que darte de alta tanto en Hacienda como en la Seguridad Social, especificando el epígrafe del Impuesto de Actividades Económicas que corresponda. Si en la tienda online también vas a vender fuera de España, también debes registrarte en el Registro de Operadores Intracomunitarios.

Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios

Este es uno de los tienda online requisitos más importantes. Como vendedor, esta normativa te indica qué se considera una venta online, así como un contrato a distancia. Además, señala cuáles son los plazos legales para llevar a cabo los encargos y de entrega. Por supuesto, también hace referencia al derecho de renuncia de los compradores.

Política de precios

A día de hoy no existe regulación alguna acerca de los precios en el e-commerce, así que no sería un requisito legal como tal para tu tienda online. Aún así, acerca de cuánto cuesta montar una tienda online, debes saber que en ningún caso puedes vender los productos por debajo del coste de la mercancía. Se trata de una práctica que recibe el nombre de dumping, y es ilegal.

Ley de protección de datos

Teniendo en cuenta que la tienda online tiene como soporte el ámbito digital, la RGPD o Reglamento General de Protección de Datos, que ha sido actualizada recientemente es de vital importancia para cualquier empresa que quiera tener presencia en Internet.

También es importante en este apartado cumplir con la normativa de cookies, unos pequeños archivos que quedan almacenados por el navegador del usuario, de modo que puedes seguir sus movimientos por Internet. Así, tienes la obligación de notificar a los usuarios que visitan tu sitio web el uso de cookies.

Las sanciones económicas de incumplir estas normativas pueden alcanzar cifras muy cuantiosas.

Ley del Comercio Electrónico

Otro de los tienda online requisitos que debes conocer es la ley del comercio electrónico. Debes contar en tu sitio web con el conocido “Avio legal”, en el que ofreces información de valor relacionada con el e-commerce a los usuarios: nombre de la compañía, domicilio social y NIF.

Ley del Comercio Minorista

Es obligatorio que en la tienda online incluyas información vinculada con los productos a la venta, así como con el proceso de compra: características de los artículos, gastos de envío, formas de pago disponibles, plazo de entrega y política de devolución.

Email Marketing

Una de las herramientas de Marketing más utilizadas en la actualidad es el conocido como email Marketing. Si deseas enviar newsletter de forma habitual a los usuarios de tu sitio web, es importante que estos den su consentimiento para ello.

En todo momento el enlace de baja debe estar visible y, si percibes un fallo de seguridad, tienes la obligación de comunicarlo tanto a los usuarios como a la  Agencia Española de Protección de datos en un plazo de 72 horas.

Impuestos

Sobre los impuestos tienda online España, el IRPF es obligatorio, tanto como persona física como jurídica. Además, siempre y cuando cumplas una serie de requisitos, el recargo de equivalencia es la mejor alternativa en relación al régimen fiscal. Si has optado por este recargo de equivalencia, cuando vendas los productos en la tienda online debes añadir el IVA correspondiente.

Estos son los requisitos legales para crear una tienda online. Los aspectos legales más importante que debes conocer si estás interesado en crear una plataforma de venta por Internet. Acerca del tiempo aproximado que se tarda en crear una tienda en Internet, oscila entre los dos y los tres meses. Por supuesto, hay proyectos más complejos que requieren de mayor tiempo. Aún así, hay que diferenciar entre el tiempo que se tarda en lanzar la web y el que se tarda en vender. Este último es un proceso que depende de un gran número de variables.

A modo de conclusión, cabe destacar que poner en marcha un proyecto de este tipo requiere de una gran planificación y una estrategia adecuada. De este modo, las probabilidades de éxito son mayores. Te recomendamos que consultes con un asesor o abogado especializado en venta online y tecnología para que pueda comprobar que todos los textos legales de tu sitio cumplen con los requisitos necesarios. Hay numerosas herramientas en línea que ayudan a generar este tipo de textos y secciones, pero siempre deberíamos asegurarnos con un experto, especialmente si se trata de una plataforma de venta por Internet que ya cuenta con visitas y con ventas frecuentes.

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